Londres – O efeito da comunicação interna sobre a melhoria da saúde mental de funcionários de empresas foi o tema de um estudo feito por pesquisadores da Universidade da Flórida, com entrevistas realizadas nos EUA no período da pandemia.
Publicado no periódico International Journal of Business Communication, o trabalho avaliou a eficácia da comunicação vertical formal empresa-funcionário e de programas destinados a facilitar as trocas horizontais entre pares.
Ambos desempenham um papel vital no cultivo da confiança dos funcionários na organização, o que se reflete no bem-estar geral e no engajamento, de acordo com a pesquisa.
“Abertura, compreensão, capacidade de resposta e comunicação bidirecional contribuem para uma relação de confiança”, concluíram os pesquisadores.
No entanto, eles não encontraram uma relação estatisticamente significativa do efeito da comunicação vertical sobre a saúde mental.
O valor da comunicação interna horizontal para a saúde mental
Já os mecanismos que proporcionam comunicação horizontal entre colegas de trabalho demonstraram-se efetivos na melhoria do bem-estar psicológico, disseram os pesquisadores.
Uma das explicações é a de que os funcionários sentem mais conforto ao revelar seus sentimentos e procurar apoio entre colegas, pois compartilham um vínculo comum e têm uma conexão mais próxima.
Os autores apontam que esse tipo de comunicação é percebido como mais autêntico e se tornou ainda mais importante em tempos de trabalho remoto ou híbrido.
Eles recomendam que os gestores de comunicação atuem na criação de meios que permitam a construção de relacionamentos entre pares como ferramenta para a melhoria da saúde mental nas empresas.
“A importância da comunicação entre pares não pode ser negligenciada, uma vez que as organizações prosperarão quando os funcionários construírem uma ligação forte entre si”, diz o estudo.
*A pesquisa completa pode ser vista aqui
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Reportagem Especial MediaTalks – Comunicação, Imprensa, Redes Sociais e a crise da Saúde Mental